Prelevement Sans Achat

Bonjour , je voudrais savoir que je droit faire, cars le cite Amazones me prélevé de ma conte 49 € sans,,et je pas fait de commende que correspond avec cette chiffre . Quand je demandé de explication ;et que me montre la photo ,et la référence de la marchandise ,,ils me répond ne importe quai ,,quand ci non ils me répond en Angles,,je appelle , et jamais je arrive avoir ,,je vu que je ne suis pas toute seule a être prélever ,49 € ,,comme je fait pour contacter les 50 millions de consommateur ? Merci pour la réponse