Problème acte de naissance

Bonjour,

J’ai effectué une demande de regroupement familiale au près de ofiii et nous avons eu une réponse favorable, et actuellement nous faisons une de visas mais le problème l’acte de naissance que nous avons notre possession la mairie ne trouve pas de trace , qu’elles sont démarches à suivre?

merci de votre aide