Dépôt de garantie. France

Bonjour,

Une agence immobilière peut elle se servir de la caution pour financer ses frais d'honoraires ainsi que ses « frais d’acte » ?

Je suis prioprietaire d’un appartement. Un appayé de loyer de 2000 est réalisé. L’agence à déclaré l’impayé de loyer à l’assurznce réclamant un montant de 1200 euros. 1200 euros - 800 euros de caution.
Or je n’ai jamais eu sur mon compte les 800 euros de caution.

Cela est peut être normal mais assez questionnant.

Merci par avance de vos retours.