Carte Boulanger ONEY prélèvement sans prévenir

Nous avons un peu le même soucis avec pneu banque carte Auchan. Nous avons tout résilié depuis 2013 sans soucis mais en décembre 2016 et janvier 2017nous avons commencé à recevoir des prélèvements de 15euros . Conseil pris auprès de notre banque les prélèvements des mois suivants ont été bloqué . Après plusieurs appels auprès du service client oney, oú nous sommes tombé sur des personnes fortes désagréables , ces derniers nous ont juste dis de payer ce que nous devions. Nous avions beau leur dire que nous n avions plus rien chez eux depuis 2013 ils ne nous écoutaient pas. Un conseiller a fini par nous donner nos codes de connexion pour voir quel était le probleme et là surprise nous ne devons plus 15euros mais 180euros . Nous ne comprenons plus rien et personne au sein d oney banque pour nous faire expliquer à quoi sont du ces prélèvements on nous répond juste "faut payer". Avez-vous vous un conseil à nous donner?

@Marion77Je précise que nous venons de renvoyer une nouvelle lettre de résiliation . En espérant que celle ci aboutisse

Bonjour Marion077,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Afin de pouvoir vous rappeler et analyser votre demande rapidement, merci de me communiquer votre identifiant, par message privé si possible.

A bientôt,

Clémentine
Oney

J aimerai vous envoyer un message en privé mais étant nouvelle sur le site je ne trouve pas comment faire

Je viens de vous envoyer mes références en privé