Voiture de location

bonjour,
mon conjoins a loué une voiture sur le cite drivy. pendant la location il a eu un accident avec une biche.un constat a été rempli et envoyé a drivy par le garage renault a qui il a loué la voiture.drivy lui réclame une franchise de 777 euros.
mais dans les conditions d'assurance sur le cite une clause assurance les accidents avec un tiers non identifiés. Il a pris contact avec une association de défense des consommateurs qui lui conseille de leur envoyer un mail avec impression écran de ces conditions +info.
on lui dit aussi que si y a pas de panneau "attention bêtes sauvage"il ne peux être tenu pour responsable mais c'est plutôt le département.
il a échangé plusieurs mail avec drivy qui le tienne toujours redevable de cette somme sans pour autant fournir de détails des réparations.
l'association des consommateurs lui conseil de ne plus entrer en contact avec drivy jusqu'à allez au tribunal de proximité ou un juge tranchera.ce qu'il fait donc.
c'est alors que c'est Overland (société de recouvrement) qui prend la suite de drivy et le relance sans cesse.
que doit il faire?
merci pour vos conseil
cordialement