Frais de résiliation box

Bonjour,
J'ai demandé, par courrier, un geste commercial pour ne pas payer les frais de résiliation de ma box. Je n'ai reçu aucune réponse et ce jour je reçois un sms d'un huissier me demandant de les contacter pour régler ce problème.
Je pensais que sans réponse de leur part, c'était accepté. Me suis-je tromprée ?
Merci de votre réponse
Cordialement