Bottes defectueuses eden
Bonjour,
J'ai acheté, il y a un an maintenant, des bottes chez Eden rue St Lazare Paris 9eme (chaîne de magasins sur Paris) pour un montant de 120 € en solde.
Je les ai mises 3 fois puis la fermeture eclair située à l arrière à craqué sur l une des bottes. Je retourne en magasin pour demander une solution, échange ou réparation. L un des employés dit qu il n y a pas de service réparation et refuse toute solution, malgré mon insistance, j y retourne une deuxième fois et je fais face au même refus ferme du vendeur.
je fais même réparer les bottes chez un coordonnier qui m explique qu une reparation a cet endroit est difficile , frais engagés et réparation sans succès.
Je sais que j aurais du entamer des démarches l année dernière mais j avais des ennuis de santé et bien d autres soucis à m' occuper que d envoyer des courriers recommandés.
J 'ai envoyé un mail de réclamation il y a un mois sur le site d' EDEN SHOES, sans réponse de leur part.
Un an après, mes bottes sont dans un état neuf sauf cette fermeture éclair defectueuse, des démarches peuvent elles aboutir?
merci de votre réponse,
J'ai acheté, il y a un an maintenant, des bottes chez Eden rue St Lazare Paris 9eme (chaîne de magasins sur Paris) pour un montant de 120 € en solde.
Je les ai mises 3 fois puis la fermeture eclair située à l arrière à craqué sur l une des bottes. Je retourne en magasin pour demander une solution, échange ou réparation. L un des employés dit qu il n y a pas de service réparation et refuse toute solution, malgré mon insistance, j y retourne une deuxième fois et je fais face au même refus ferme du vendeur.
je fais même réparer les bottes chez un coordonnier qui m explique qu une reparation a cet endroit est difficile , frais engagés et réparation sans succès.
Je sais que j aurais du entamer des démarches l année dernière mais j avais des ennuis de santé et bien d autres soucis à m' occuper que d envoyer des courriers recommandés.
J 'ai envoyé un mail de réclamation il y a un mois sur le site d' EDEN SHOES, sans réponse de leur part.
Un an après, mes bottes sont dans un état neuf sauf cette fermeture éclair defectueuse, des démarches peuvent elles aboutir?
merci de votre réponse,
3 réponses
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Ben oui geste commercial c ce que je vais demander
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Bonjour,
" je fais même réparer les bottes chez un coordonnier "
" Un an après, mes bottes sont dans un état neuf sauf cette fermeture éclair defectueuse, des démarches peuvent elles aboutir? "
Non ( à moins d' un miracle ou d' un geste commercial plus que particulier ).
Deux raisons à cela:
-- Un an après ! ... Et pour tout arranger ...
--Tu les as données à réparer à un cordonnier ...
Entre chien et loup ... Attention au loup .... -
ContributeurBonjour
Oui les démarchent peuvent toujours aboutir si on fait ce qu'il faut mais bon un an après tu te réveilles ce qui est à mon avis c'est un peu tard non?.
La législation juridique et financière évolue en permanence...