Retractation sous 7 jours
Bonjour,
j'ai une commerçante qui m'a démarché en porte à porte sur mon lieu de travail pour me vendre une batterie de cuisine que j'ai acheté. Ensuite en regardant sur internet je me suis rendue compte que se n'était pas de la bonne qualité et je l'ai recontacté immédiatement par téléphone pour me retracter. Sur la facture aucune condition générale notée car c'est une facture effectuée sur un carnet de facturette. Je lui fait parvenir un recommandé avec accusé pour me retracter. Elle me propose uniquement un vaoir et pas de remboursement. A t'elle le droit?
j'ai une commerçante qui m'a démarché en porte à porte sur mon lieu de travail pour me vendre une batterie de cuisine que j'ai acheté. Ensuite en regardant sur internet je me suis rendue compte que se n'était pas de la bonne qualité et je l'ai recontacté immédiatement par téléphone pour me retracter. Sur la facture aucune condition générale notée car c'est une facture effectuée sur un carnet de facturette. Je lui fait parvenir un recommandé avec accusé pour me retracter. Elle me propose uniquement un vaoir et pas de remboursement. A t'elle le droit?
2 réponses
-
Bonjour,
Déja, d'une, vous avez 14 jours pour vous rétracter.
Ensuite, de deux, c'est un démarchage, donc vous devez exiger l'annulation de la vente.
Si elle refuse, menacez-là de tribunal.
A+ -
Bonjour,
Voir sur https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F23224
si votre achat a été fait dans les bonnes conditions.
Extrait :
<< Délai de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours pour les contrats conclus depuis le 13 juin 2014 (le délai était de 7 jours auparavant) à partir de la conclusion du contrat pour renoncer à son engagement par lettre recommandée avec accusé de réception. >>
Cdlt.
La législation juridique et financière évolue en permanence...