Renboursement avec le magiciens des prix

Bonjour,j'ai un probleme avec le "magiciens des prix".j'avais commander une machine a laver chez eux qui n'est jammais arriver,donc j'ai annuler cette commande et fait la demande de remboursement a la date du 15 janvier .il m'ont preciser qu'il y avait 1 mois de delai a respecter,donc en theorie j'aurrais du etre rembourser le 15 fevrier,helas nous somme le11 avril est toujours rien.a chaque fois que je l'ai appelle il me dise toujours la meme chose votre dossier est prioritaire vous serez remboursez vendredi. le vendredi arrive est toujours rien .ca fait 1 mois et demi qu'il me ballade .que dois je faire pour recuperer l'argent qu'il me doive?merci d'avence pour vottre aide