Versement assurance vie rejeté

Bonjour,

j'ai ouvert un contrat d'assurance-vie gérable en ligne  il y a une dizaine d'années.

Dans mon contrat, j'ai un fonds en euros dont le taux de valorisation annuel est relativement faible mais où le capital est garanti.

J'ai voulu faire un versement de 10 000 euros dans le fonds en euros mais ça ne passe pas car une fenêtre d'information me demande de souscrire au minimum  3000 euros dans un fonds à capital non garanti,  afin de pouvoir souscrire 7000 euros dans le fonds à capital garanti.

Ayant rempli (par obligation légale) mon profil investisseur qui est qualifié de "prudent", je ne vois pas pourquoi on me demande de souscrire une partie du montant dans un fonds non garanti.C'est contradictoire.

Est-ce un refus de vendre un produit d'assurance-vie car lorsque j'ai ouvert mon contrat , je pouvais mettre la totalité de mon versement sur le  fonds à capital garanti ?