Achat en ligne

J'ai acheté une machine à coudre en ligne sur le site e-leclerc en juillet 2025

- cette machine à coudre n'a jamais fonctionné

- j'ai envoyé des tas d'e-mails leur faisant part de ce problème

- aucune réponse, je ne suis qu'une imbécile qui ne sait pas s'en servir et je dérange

J'ai fini par contacter le vendeur de la marque. Après 9 mois d'attente et ce contact, leclerc a consenti à reprendre la machine pour vérifier et a admis qu'il y avait bien un problème. De retour, et par acquit de conscience, je l'ai testée. Après 10 cm de couture, même problème de connexion entre le fil de l'aiguille et la cannette. Recontacte leclerc qui me répond que je ne sais pas l'enfiler.
Le vendeur de la marque veut bien la réparer, mais elle a un grave défaut, elle ne fonctionnera jamais.

Vu qu'il y a une garantie de deux ans, je voudrais une LETTRE pour lui demander de la reprendre au nom de la garantie et de ma rembourser.
Merci