Rétractation avant 14jours ,demande de remboursement
Lou
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Bonsoir
J'ai commandé sur le site evotech protection écrans,.lors que j'ai reçu la commande ne correspondé pour mon mobile, j'ai demandé un retour et un remboursement. Aucun réponse . Depuis 6 jours.
Je dois je faire ?
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2 réponses
Bonjour,
Le site étant hébergé à Chypre, bon courage pour obtenir gain de cause si ils ne souhaitent pas donner suite (malgré la présence d'une politique de retour indiquée clairement sur le site).
Bonjour,
Vous faites la demande par lettre recommandée afin de prouver juridiquement le respect du délais de 14 jours.
Par la suite, en cas d'absence de réponse sous 2 semaines, vous disposez d'un délais de un an afin de saisir un médiateur.
Si toujours pas de réponse favorable, vous pourrez alors saisir un tribunal civil.
CB
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