Rejet mandat de prélèvement

Bonjour,

Je suis cliente chez Boursorama.

Je souhaite mettre en place deux prélèvements sepa: 

- un pour l'utilisation d'un telepeage 

-un pour mettre une petite somme chaque mois sur PER d'entreprise

J'ai effectué les démarches auprès des deux sociétés qui m'ont fait signer le mandat Sepa électronique. 

Or, depuis Boursorama les refuse sans raison. Après de multiples appels et réclamations de ma part, je n'obtiens aucune réponse et aucune solution n'est apportée.

Avez-vous déjà été dans le même cas ? Quelle pourrait être la raison de ces rejets ? 

Merci pour votre aide