Suite retard d engie pour prélèvement...

Bonjour

Je viens d emménager dans un logement et j'ai ouvert un contrat engie..

Et il été prévu que le premier prélèvement se fasse le 18 septembre et sa ne c'est pas fait..

Je me suis adressée sur mon compte engie en ligne et j'ai envoyé un message écrit vu que je ne peux pas téléphoner car je suis malentendante et la personne me réponds et me demande mes 4 chiffres IBAN et je n'ai pas répondu car j'ai peur de me faire avoir

Es ce que je dois les donner ou non.

Merci de votre réponse svp.

Cordialement