Gestion de sinistre Turo

Bonjour à tous,

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec l’application Turo. Mon locataire a causé un dommage manifeste (l’antenne a disparu après l’accident, photos avant/après à l’appui). J’ai fourni le permis du locataire via l’application, mais le sinistre a été refusé sous prétexte que le permis n’était pas horodaté — alors que j’ai bien suivi la procédure Turo. Le gestionnaire ne répond plus.

Y a-t-il des recours possibles ou des astuces pour faire bouger les choses ?

Merci pour vos retours.