Recourir au Défenseur des droits : conditions et procédure

Le Médiateur de la République, appelé désormais le Défenseur des droits, était une autorité indépendante qui intervenait dans des litiges avec l'administration. Aujourd'hui, une personne en conflit avec l'administration ou un organisme de service public peut saisir le Défenseur des droits sous certaines conditions. Le litige ne doit pas concerner les banques ou les assurances, par exemple, et ne doit pas avoir fait l'objet d'une décision de tribunal. L'administré doit pouvoir prouver qu'il a tenté de résoudre le problème par écrit auparavant. Il peut consulter un délégué du Défenseur des droits avant de formuler sa demande. Et vous, avez-vous déjà eu recours à cette instance ? Quelle a été votre expérience ?
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