Garantie légale de 2 ans, et après ?
RésoluYsabe_l Messages postés 12583 Date d'inscription vendredi 12 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 20 novembre 2024 - 19 nov. 2024 à 13:24
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3 réponses
J'ai eu un problème comme cela avec une hotte aspirante et le délai garantie été dépassé et la hotte avait une défaillance et je voulais porter plainte et j'ai fait appel au médiateur du magasin et j'ai eu gain de cause et la hotte a été changé et sa fonctionne toujours très bien .
Essayez de voir si il n'y a pas un médiateur pour votre situation....!!!
Je voudrais donc savoir si vous avez des connaissances sur une action qui serait possible ?
Oui, vous pouvez remplacer la marche cassée par une autre plus solide.
18 nov. 2024 à 16:34
Bonjour
Tout d'abord je tiens à préciser que ce n'est pas moi qui ai mis le -1, même la réponse ne va pas dans le sens que j'espérais elle n'en demeure pas moins pertinante !
Je vous remercie donc pour votre réponse.
Cependant ma question ne portait pas forcément que ce que je pouvais faire pour moi-même. Mais ce meuble étant toujours vendu je trouve qu'il y a un potentiel danger si une personne venait à vivre la même mésaventure mais en tombant vers l'arrière. Donc si quelqu'un a une idée de à qui je peux signaler ce danger (le service client n'a rien répondu d'autre que : plus garanti) je suis preneuse.
Bonjour
Vu la situation et n ayant pas eu de réponse comme vous le souhaitez vous pouvez contacter une association de consommateurs afin de voir si il n y aurait pas une solution.
Cdt
19 nov. 2024 à 07:09
Bonjour
En soi c'est une bonne idée mais chaque fois que j'ai voulu contacter une association de consommateurs pour une raison ou pour une autre, il fallait adhérer et donc payer avant toute chose, c'est dommage
19 nov. 2024 à 07:34
C'est vrai cela ...
Cet incident qui est arrivé c'est de la mauvaise qualité de ce choix que vous avez fait sans le savoir.
19 nov. 2024 à 13:24
Merci, je vais voir avec cette piste là !