Problème de paiement crédit immobilier

Bonjour, j ai effectué un crédit immobilier et un crédit travaux a la BPO il y a quelques années .j ai changé de banque il y a un ans pour la caisse d épargne .le remboursement du crédit travaux ce fait bien par virement .mes le crédit immobilier ne ce fait pas pourtant un virement automatique a était mis en place,il y a un retard d un ans. Notre ancienne banque ne répond pas au mail et au courrier recommandé. On a juste eu un mail qui dis que c est au contentieux et qu'il faut payer l année complète de retard .

Que faire car le problème vient deux