Fraude à la cB
Benebou -
Quelqu'un a fait des achats avec ma cB de l'étranger mais suite à une alerte de ma banque, je n'ai pas validé les achats . donc pas de débits indus. J'ai fait opposition et j'ai commandé une nouvelle carte... que je n'ai jamais reçue. Par contre cette nouvelle carte premier a été utilisée pour un retrait au DAB de 1000 euros et pour le paiement de carburant de 160 euros. Je ne comprends pas. La nouvelle carte est envoyée par courrier : est-ce sécure ? Ou s'agit-il d'un vol en interne ? quelqu'un a-t-il eu la même mauvaise surprise ? J'espère que la banque assumera. Merci de vos conseils.
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8 réponses
Bonjour,
Pour utiliser une carte il faut en connaitre le code. comment l'avez vous reçu ?
Avez vous porté plainte ?
La banque vous remboursera si vous ne montrez pas signe de négligence mais par contre elle risque de refuser le renouvellement de votre carte. Il n'y a à ce jour pas de faille connu sur les moyens de paiement. Se faire voler/copier sa carte une fois peut arriver, arriver 2 fois, il y a quelque chose derrière
Dans ma banque, la carte arrive inactivée.
Il faut l'activer en ligne avant de pouvoir l'utiliser et tout ça est confirmé par mail et sms. C'est hyper sécurisé.
Bizarre votre histoire.
bonjour
la banque risque de "tiquer" sur le point suivant:
quand vous recevez votre nouvelle carte vous devez soit faire un achat soit prendre du liquide à un DAB avec votre code .. donc la personne qui a retiré de l'argent au DAB était en possession de votre code...
l'utilisation de ce code est obligatoire pour activer la nouvelle carte ; pour éviter que des personnes utilisent votre nouvelle carte en faisant des achats sans signature de moins de 50 euros par exemple ,par simple contact
de plus le code n'est pas écrit dans la lettre qui accompagne votre nouvelle carte...c'est le même code que l'ancienne ,code que vous avez en tête ou écrit quelque part chez vous dans un carnet par exemple
donc la banque risque de vous dire que même si on vous a volé votre carte il fallait connaitre aussi le code pour l'activer ,pour qu'on puisse l'utiliser........
je pense qu'il va être difficile de vous faire rembourser à moins d'accuser un conseiller bancaire.....
pour ma part j'ai reçu ma nouvelle carte hier par courrier simple sans code dans l'enveloppe
j'ai du l'activer en retirant 20 euros à un DAB avec mon code
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Bonjour,
Aucune personne de votre famille n'a accès à votre boite aux lettres et ne connait votre code de carte bancaire ?
https://www.capital.fr/votre-argent/lincroyable-stratageme-dun-facteur-qui-volait-des-cartes-bleues-1390975
Je ne dis pas que c'est le cas ici, mais c'est deja arrivé. L'inventivité des malhonnêtes est parfois illimitée.
ok mais le code est donné lors de l'envoi d'une 1° carte ensuite on garde ce code pour tout changement de carte
je viens de recevoir une nouvelle carte et j'ai le même code depuis 15 ans...dans le cas exposé on ne parle pas de code mais d'une nouvelle carte donc on suppose que le code n'a pas été changé ni communiqué dans cet envoi
d'ailleurs dans la lettre ayant envoyé ma nouvelle carte il est bien écrit "votre code ne change pas "sans écrire le code
c'est pour ces raisons qu'il va être difficile de se faire remboursera à moins d'accuser un employé de la banque ayant eu connaissance du code ...
Merci. mais personne n'a mon code secret et je vis seule. je ne comprends pas.
prenez peut être rendez vous avec une association locale de défense du consommateur qui ,pour quelques dizaines d'euros de cotisation annuelle ,étudiera votre dossier et vous conseillera
mais il y a quand même un gros risque que la banque ne vous rembourse pas car il fallait l'utilisation du code pour activer votre carte et elle n'acceptera pas non plus votre réponse comme quoi vous ne comprenez pas.......
Bonsoir,
Merci pour vos conseils; J'ai envoyé à ma banque un courrier bien argumenté (vol en amont de ma BAL) avec un dépôt de plainte auprès du commissariat : Carte et nouveau code volés. En cas de piratage, un nouveau code est attribué. En plus j'ai argumenté d'une assurance moyens de paiement datant de plusieurs années et j'ai été remboursé. Courage pour les victimes. Les banques envoient carte et code par courrier simple et elles doivent assumer.
En espérant apporter ma modeste pierre à votre combat, cordialement
Bénédicte
La législation juridique et financière évolue en permanence...