Arnaque Exsell

Question

Bonjour Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de soliciter votre aide.
Une conseillaire de la socéité Exsell, c'est présenter chez moi pour un bilan energetique.
A la fin, elle m'a fait signer le bilan energetique (avec la clause RGPD) et me dis que je vais recevoir une copie par mail d'ici quelque minute.
Cependant, une fois la reception du mail, je me rend compte que le conseiller a également récuperer mon RIB
Que dois-je faire ? Ayant juste un bilan de consommation, je n'ai rien pour résilier ?
Pourriez-vous m'aider ?
Cordialement,

jodelariege · Accepted Answer

bonjour

vous avez 14 jours pour vous retracter de ce démarchage à domicile

vous devez avoir une adresse sur le bilan de consommation :envoyez votre lettre de rétractation en lettre recommandée avec accusé de réception avec une copie pour vous;

vous pouvez faire cette lettre  sur le site  internet de la poste, ainsi votre lettre sera archivée et on ne pourra pas dire qu'il n'y avait rien dans l'enveloppe

pourquoi avez vous donné votre RIB?

de façon générale ne faites plus entrer chez vous aucun démarcheur à domicile

Karine7755 · Answer

Bonjour JereAnonym,

Lorsque vous indiquez :

« Pourriez-vous m’aider"

Vous avez une réponse sur ce site.

cf.

https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-5388327-perte-ou-vol-d-un-rib

Cordialement

Arnaque Exsell

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