Prix fixé en caisse

Bonjour

Vous avez raison de protester, la loi (désolée de n'avoir pas cherché les références juridiques) impose

1) qu'il y ait un prix affiché, ce qui ne semble pas être le cas

2) que le paiement en caisse corresponde au prix affiché.

L'idéal serait qu'il y ait dans le rayon un lecteur de codes-barre, mais à vous toute seule, je ne sais pas si vous pourriez y contraindre la direction du magasin. Mais au moins ce serait transparent.

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J'ai eu deux fois un différend sur un prix supérieur en caisse. La 1re fois, je suis retournée au rayon avec un responsable qui a constaté que j'avais droit au prix soldé parce que pas réactualisé. Une 2e fois les affichages étaient tellement décalés par rapport aux produits que j'avais toute raison de me tromper.

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Mais je comprends que vous vous sentiez pot de terre contre le pot de fer des grandes enseignes.

Tentez, à tout hasard, le signalement, qui peut être anonyme, vous ne seriez pas grillée auprès du magasin.

merci beaucoup de votre réponse

j'irai simplement demander à la caisse centrale, loin de moi l'idée de déclencher un tsunami lollll

et l'anonymat, ce n'est pas du tout mon genre..le magasin est tellement grand que cela m'étonnerait fort qu'ils me reconnaissent à chaque entrée, et je n'ai pas du tout l’intention d’être agressive, mais simplement d'avoir une explication , c'est tout..

merci LaBeotienne et bonne journée à vous

il ne faut pas signaler les manquements à la loi "parce que ça risque de retomber sur le coupable ?"

En l’occurrence, c'est n'est pas du tout ce que j'ai dit. Ce que j'ai dit, c'est que vous n'avez rien à gagner à signaler la situation à la DGCCRF, mais que vous avez à y perdre (possibilité de faire vos achats dans une boutique qui vous plait malgré ces défauts). Et donc signaler le manquement, au final, risque de retomber (indirectement) sur vous... Et sur les autres clients. Certes, sur le long terme, ça reste une victoire parce que ça convaincra les autres magasins d'être plus respectueux. Mais l'un dans l'autre, il est peut probable que vous constatiez des effets positifs.

je ne pense pas que ma demande d'explication entrainera quoi que ce soit, surement pas une fermeture

Quand je fais référence à la fermeture, je n'y fait pas référence suite à votre demande d'explication, mais suite à un signalement. A raison de 150 euros d'amende par article (normalement, c'est par type d'article, mais ici, il est potentiel que ce soit par article directement), je vous laisse imaginer les conséquences pour une librairie indépendante. Pour un Leclerc, ce ne serait peut-être pas aussi radical, mais ça ferait très mal quand même.

Je n'irai surement pas jusqu’à un signalement

Donc vous ne pourrez rien faire si le magasin ne souhaite pas agir. Si ils vous répondent 'c'est comme ça et pas autrement'. Sans même aller jusqu'à faire ce signalement pour de vrai, il peut être efficace de rappeler au magasin les risques qu'il encours à ce sujet, à grand renforts de clin d'oeil appuyés. Mais pour peu que celui ci vous réponde qu'il est 'couvert' (que ce soit vrai ou pas), vous n'aurez aucun recours.