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Bonjour
Si votre compte est en cours de résiliation, dès réception de la lettre vous informant de cette clôture, vous pouvez exercer votre droit au compte.
Si vous avez fourni tous les documents qu'ils vous ont réclamés ils doivent ouvrir le compte sous 3 jours.
Il y a une brochure de la BDF https://particuliers.banque-france.fr/sites/default/files/media/2022/06/15/822205_depliant_dac_note_explicative.pdf
Insistez pour qu'ils avancent.