Achat d'un meuble avec défauts
BmV Messages postés 43640 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Au mois de juin dernier, nous avons acheté un lit superposé en bois peint en blanc à une entreprise française. Cet été une dizaine de tâches marrons de la grosseur d'une pièce de un euro environ sont apparues sur les planches visibles. Ce qui gâche l'esthétique du lit.
Le commerçant auquel j'ai demandé de faire quelque chose me répond que :
" Ceci est un phénomène naturel et n'est donc pas considéré comme un défaut pour cette raison nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande ".
je trouve anormal qu'ayant acheté un lit blanc, je me retrouve avec un lit blanc taché de plusieurs tâches marrons.
que me conseillez-vous ?
quels sont les recours possibles ?
Merci d'avance
Erbe
2 réponses
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Si une demande verbale pour tout ça ne débouche sur rien, alors par recommandé+AR, vous envoyez à cette personne une mise en demeure de faire le nécessaire sous X jours (à vous de choisir le délai).
À défaut, vous activez le conciliateur (voir en mairie) et si toujours pas de réaction, vous l'assignez au tribunal , expertise d'un expert ès menuiserie à l'appui. -
Bonjour
Utiliser la Garantie Légale de Conformité (Cf. Code Conso) et déclarer cette non conformité par LRAR. Exiger un 'échange' sans frais en espérant que rien ne se passe dans les 30 jours. Ce qui ouvre droit au remboursement.
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...