Banque bloque un virement envoyé depuis plus de 9J

Bonjour, voilà il y a 9 jours donc 7 jours ouvré que j’ai envoyer un virement de 4000e sur le compte de ma compagne (depuis6ans et on vis ensemble on a tout les deux nos noms sur la quittance de loyer) ils m’ont bloquer les sous ils ne sont ni chez moi ni chez ma copine, chaque jours il me demande; 1er J : motif du virement et lien avec le bénéficiaire ? Je répond. - 2e J : quittance de loyer à nos deux nom, je répond. - 3e J : pas de capture d’écran accepter seulement en pdf ou jpeg ! Je répond. - le 4e jours rien ensuite vient le 5 et 6 week-end. Puis le lundi c’est le 7e J toujours rien!!!! Et hier mardi le 8e jours une liste complète de document à fournir : photo de carte d’identité en couleur avec selfie, selfie de moi avec ma carte bleu et ma carte d’identité, copie des 3 dernier mois de relever de compte, copie des 3 dernier mois de paie ou pôle emploie ou caf, copie d’avis d’imposition, et des explications sur l’utilisation de ma carte et la provenance des fond rechargé, sans l’intégralité des documents mon compte sera bloqué ! Donc hier je répond en donnant TOUT les documents sauf un « avis d’imposition » en expliquant que j’etait déclarer avec ma mère, mais j’ai eu des gros soucis avec elle je ne lui parle plus je ne sais pas où elle vis ni comment la joindre aucun moyen d’avoir ce papier. Mais j’envoie tout le reste et aujourd’hui encore je reçois un nouveau mail me disant « mode robotique », « afin de traité votre demande merci d’envoyer tout les documents.

je ne comprend pas donc pourquoi il n’ont pas lu juste ce que j’avais dis par rapport à sa, j’ai répondu en demandant quel pièce exactement, et moi comment je dois faire j’ai beaucoup de frai beaucoup de choses à payer, le forfait de mon téléphone va être bloqué suite à non paiement depuis bientôt 10 jours, mon box de rangement pareil il m’a bloquer l’accès et mis des frai car à cause du blocage du virement je ne peux pas payer, mais maintenant pire je n’ai plus d’argent pour me nourrir, je ne peux plus faire de courses j’ai donc essayer de leur expliqué ma situation, en attendant une réponse de demain qui sera sûrement encore négatif… quoi faire s’il vous plait ? Est ce que je dois prendre un avocat fiscale ou est ce c’est normal et ils sont dans leur droit ?

merci d’avance à tout ceux qui prendront le temps de me répondre