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3 réponses
4 sept. 2022 à 11:29
Bonjour,
cotisation impayée le 24/08/2022 d'un montant de 24.99 euros : cette cotisation concerne quelle période des garanties avant ou après le 14/08/2022 et concerne-t-elle bien les contrats résiliés ?
Si cette cotisation concerne bien la période après le 14/08/222 et pour les contrats résiliés, le plus simple c'est de contacter votre (ex) conseiller dans un 1er temps. Si votre conseiller indique effectivement une erreur de leur service recouvrement, demandez lui une confirmation écrite et vous pouvez également envoyer un courrier recommandé ar en indiquant que les contrats ont été résiliés par lettre recommandée ar n° XXXXXXX en date du XX/XX/2022, accusé le XX/XX/XXXX et résiliation confirmée le XX/XX/XXXX et que la mise en demeure n'a pas lieu d'être.
Cdt
bonjour
il est toujours maladroit de demander la résiliation de plusieurs contrats dans le même courrier. Souvent l'assureur résilie le premier référencé et pas le second.
Dans votre cas selon ce que vous fournissez l'assureur a accepté de résilier les 2 contrats; le prélèvement est donc injustifié. Avez-vous fait opposition auprès de votre banque pour le prélèvement et ceux à venir?
L'assureur vous enverra une mise en demeure par LR précisant que les garanties seront suspendues après 30j puis résiliation 10 jours après en réclamant les mensualités dues jusque la date anniversaire.
Il peut y avoir eu un bug entre le services recouvrement et le service de gestion des contrats
Bonjour,
Je vous remercie de votre retour.
Effectivement, j'ai fait opposition auprès de ma banque pour les prélèvements à venir après la date anniversaire le 14/08 dernier.
La date anniversaire étant déjà passée, est-ce que cela signifie que mon assureur peut me réclamer ces mensualités jusqu'au 14/08/2023 ??
Mais si je règle le montant de la mise en demeure, mon contrat sera reconduit, ce que je ne souhaite pas.
Est-ce qu'il vaut mieux adressée une nouvelle demande de résiliation par LR avec AR ?
Mais dans ce cas, serais je redevable à l'assureur de la cotisation mensuelle entre le 14/08 et la date de réception de ma LR ?
Merci, Cordialement.
9 sept. 2022 à 11:19
Bonjour,
Je vous remercie pour votre aide, j'ai pu résoudre cette anomalie avec mon assureur.
Cordialement.