Électro Dépôt : mensonges et pratiques frauduleuses
FerméBonjour,
J'ai acheté un ordinateur portable sur le site www.electrodepot.fr en avril 2021.
Cet achat est encore couvert par la garantie légale de 2 ans, malheureusement, le chargeur est tombé en panne. Au téléphone, les équipes d'Electro Dépôt m'ont affirmé que la garantie ne couvre pas les pièces détachées. Cela me semble mensonger mais ils restent fermés sur leur idée et refusent tout échange du produit. Serait-il possible d'avoir les textes de lois qui prouvent que les accessoires sont couverts par la garantie ainsi que toutes informations pouvant muscler mon argumentaire face à eux ?
Merci d'avance pour le temps que vous m'accordez
3 réponses
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Contributeur
Bonjour
Renseigne toi/signale à la DDPP concernée:
A+
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Modérateur
" Cela me semble mensonger " : pourquoi ?
Apparemment, c'est l'ordi qui est garanti, pas le chargeur.
Qu'est-il stipulé dans leurs CGV à ce sujet ? Les accessoires sont-ils garantis aussi ?
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Bonjour,
Conditions générales de vente - Electro Dépôt (electrodepot.fr)
D) EXCLUSIONS DE LA GARANTIE
Extrait :
-Les accessoires et périphériques, ainsi que les consommables et pièces d'usures définis comme tels dans le livret d'entretien du constructeur, tels que : câbles, connectique, batteries, piles, cartes additionnelles, sacs, étuis...
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Contributeur
Re:
La Garantie Légale de Conformité écrase toute clause qui serait contraire à ses dispositions.
Cf L219-1 : Les dispositions du présent titre sont d'ordre public.
Les exclusions à la GLC sont spécifiées au L217-2 et les 'accessoires' n'y sont pas mentionnés.
Interroge la DDPP sur ce point..
A+
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@Afrikarnak
Merci beaucoup, je savais que la Garantie Légale de Conformité écrase les clauses des société.
Merci pour ce texte de lois !
Je pourrais le citer a ces vendeurs indélicats.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...