Électro Dépôt : mensonges et pratiques frauduleuses Fermé

Question

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur portable sur le site www.electrodepot.fr en avril 2021.

Cet achat est encore couvert par la garantie légale de 2 ans, malheureusement, le chargeur est tombé en panne. Au téléphone, les équipes d'Electro Dépôt m'ont affirmé que la garantie ne couvre pas les pièces détachées. Cela me semble mensonger mais ils restent fermés sur leur idée et refusent tout échange du produit. Serait-il possible d'avoir les textes de lois qui prouvent que les accessoires sont couverts par la garantie ainsi que toutes informations pouvant muscler mon argumentaire face à eux ?

Merci d'avance pour le temps que vous m'accordez

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Renseigne toi/signale à la DDPP concernée:

Liste des directions départementales de la protection des populations (DDPP) et des directions départementales de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations (DDETSPP) | economie.gouv.fr

A+

BmV · Answer

" Cela me semble mensonger "   : pourquoi ?

Apparemment, c'est l'ordi qui est garanti, pas le chargeur.

Qu'est-il stipulé dans leurs CGV à ce sujet ? Les accessoires sont-ils garantis aussi ?

127 · Answer

Bonjour,

Conditions générales de vente - Electro Dépôt (electrodepot.fr)

D) EXCLUSIONS DE LA GARANTIE

Extrait :

-Les accessoires et périphériques, ainsi que les consommables et pièces d'usures définis comme tels dans le livret d'entretien du constructeur, tels que : câbles, connectique, batteries, piles, cartes additionnelles, sacs, étuis...

Électro Dépôt : mensonges et pratiques frauduleuses

3 réponses

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