Électro Dépôt : mensonges et pratiques frauduleuses
Fermé
simoncolten Messages postés 28 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai acheté un ordinateur portable sur le site www.electrodepot.fr en avril 2021.
Cet achat est encore couvert par la garantie légale de 2 ans, malheureusement, le chargeur est tombé en panne. Au téléphone, les équipes d'Electro Dépôt m'ont affirmé que la garantie ne couvre pas les pièces détachées. Cela me semble mensonger mais ils restent fermés sur leur idée et refusent tout échange du produit. Serait-il possible d'avoir les textes de lois qui prouvent que les accessoires sont couverts par la garantie ainsi que toutes informations pouvant muscler mon argumentaire face à eux ?
Merci d'avance pour le temps que vous m'accordez
3 réponses
" Cela me semble mensonger " : pourquoi ?
Apparemment, c'est l'ordi qui est garanti, pas le chargeur.
Qu'est-il stipulé dans leurs CGV à ce sujet ? Les accessoires sont-ils garantis aussi ?
Bonjour,
Conditions générales de vente - Electro Dépôt (electrodepot.fr)
D) EXCLUSIONS DE LA GARANTIE
Extrait :
-Les accessoires et périphériques, ainsi que les consommables et pièces d'usures définis comme tels dans le livret d'entretien du constructeur, tels que : câbles, connectique, batteries, piles, cartes additionnelles, sacs, étuis...
La législation juridique et financière évolue en permanence...