Résiliation mutuelle

Melagomme - 30 juin 2022 à 19:51
Afrikarnak Messages postés 35476 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 mai 2024 - 1 juil. 2022 à 10:22
Bonjour,
Après de nombreuses années chez Axa pour ma mutuelle, j'ai décidé de changer d'organisme et de passer à la mutuelle St christophe qui etait moins onéreuse en mars 2022. Au téléphone la personne m'a dit qu'elle s'occupait de résilier mon contrat chez Axa et que j'avais un préavis d'un mois. Pensant que la mutuelle St Christophe avait fait son travail, au bout d'un mois j'ai bloqué les prélèvements d'Axa sur mon compte en banque. Aujourd'hui Axa me dit n'avoir jamais reçu la demande de résiliation et St Christophe me dit qu'ils ont changé de logiciel et qu'il ne retrouve pas de trace de mon mandat de résiliation. Axa me somme de régler la somme de 815, 90euros alors que tous mes remboursements sont effectués par St Christophe depuis Avril 2022....
Que dois-je faire?
Merci

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35476 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 mai 2024 12 035
1 juil. 2022 à 10:22
Bonjour

Le fond du problème c'est que tu n'as pas résilié.. Le faire.. Pour le reste tente l'amiable..

A+
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