Colis non commandé,reçu sans payer(allemagne recu en france)
PAscal
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PAscal -
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Bonjour,
J'ai mis des articles dans mon panier sur le site d'outillage. Seulement je n'ai pas payé, le site propose le paiement soit par virement bancaire (directement sur leur RIB) Hors a aucun moment je n'ai validé la commande. J'ai reçu le bon de commande par e-mail puis j'ai reçu le colis 3k apres sans avoir payé et le vendeur me réclame le payement ou le renvoie de la commande a mes frais alors que je voulais pas commander, suis je dans mes droits si je garde la commande? Merci
J'ai mis des articles dans mon panier sur le site d'outillage. Seulement je n'ai pas payé, le site propose le paiement soit par virement bancaire (directement sur leur RIB) Hors a aucun moment je n'ai validé la commande. J'ai reçu le bon de commande par e-mail puis j'ai reçu le colis 3k apres sans avoir payé et le vendeur me réclame le payement ou le renvoie de la commande a mes frais alors que je voulais pas commander, suis je dans mes droits si je garde la commande? Merci
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1 réponse
Bonjour,
Pas de commande = vous n'avez pas à payer ni à renvoyer les produits à vos frais.
Par contre, cela ne vous donne pas le droit de garder la commande pour autant.
Il faut donc que vous indiquiez au vendeur que vous tenez la commande à disposition pour qu'il organise à ses frais le retour des produits.
Cordialement,
Pas de commande = vous n'avez pas à payer ni à renvoyer les produits à vos frais.
Par contre, cela ne vous donne pas le droit de garder la commande pour autant.
Il faut donc que vous indiquiez au vendeur que vous tenez la commande à disposition pour qu'il organise à ses frais le retour des produits.
Cordialement,
PAscal
D'accord merci.
La législation juridique et financière évolue en permanence...