Colis non commandé,reçu sans payer(allemagne recu en france)

PAscal - 5 mai 2022 à 12:13
 PAscal - 5 mai 2022 à 12:30
Bonjour,
J'ai mis des articles dans mon panier sur le site d'outillage. Seulement je n'ai pas payé, le site propose le paiement soit par virement bancaire (directement sur leur RIB) Hors a aucun moment je n'ai validé la commande. J'ai reçu le bon de commande par e-mail puis j'ai reçu le colis 3k apres sans avoir payé et le vendeur me réclame le payement ou le renvoie de la commande a mes frais alors que je voulais pas commander, suis je dans mes droits si je garde la commande? Merci

1 réponse

Mric11235813 Messages postés 1135 Date d'inscription mardi 24 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 septembre 2022 443
5 mai 2022 à 12:25
Bonjour,

Pas de commande = vous n'avez pas à payer ni à renvoyer les produits à vos frais.
Par contre, cela ne vous donne pas le droit de garder la commande pour autant.
Il faut donc que vous indiquiez au vendeur que vous tenez la commande à disposition pour qu'il organise à ses frais le retour des produits.

Cordialement,
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D'accord merci.
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