Loi régissant les banques françaises

Bonjour,
Ma question porte sur ce sujet presque débattu mais pas encore répondu assez précisément a mon avis.

Ma banque aurait en ce qui me concerne manqué à la loi dont j'essaye de trouver les références exactes de cette fraction de texte trouvée sur internet sans référence:
"La loi oblige la banque à conserver une trace des opérations bancaires pendant 10 ans ; au-delà, chaque banque fait comme elle le souhaite"


Ma question est au dessus,
Plus bas je donne plus contexte parce que je suis ingénieur est je trouve vraiment important le retour au detail, ce pour régler mon problème administratif réel et contribuer au plus long terme.

Il me semble critique de garder clairement en tête la réconciliation des Français avec le système monétaire qui projette une ombre sur la civilisation humaine qui doit dans l'urgence répondre au défis substantiels de l'Anthropocène pour les Français et .... l'humanité - rien que ça. https://fr.wikipedia.org/wiki/Anthropoc%C3%A8ne

Retour à mon petit problème:
Ma banque se défile sur ces obligations après des années de confusion sur mes comptes courant/livret et changement d'adresse postale pourtant documenté.
Pour l'instant j'aimerais cet article de loi française qui régit les banques dans la durée au moins pour répondre aux agents qui se défilent devant leurs responsabilités.

J'ai eu à utiliser des systèmes bancaires au Moyen Orient, en Asie, aux Pays Bas, Australie, Nouvelle Zélande qui prenaient leur mission de service dé-matérialisé au client, bien plus a coeur que cette banque en France.
Je sais que c'est techniquement possible.

Par ailleurs le service bancaire au client en général n'a pas évolué forcément dans le bon sens depuis les derniers siècles.
Il me semble que la société civile en France pourrait remettre certaines pendules à l'heure pour rétablir une paix sociale plus en confiance avec les banques et cette invention humaine qu'est le système économique global fondé sur la notion de l'argent qui gère tout, pourtant la terre tourne encore. Il faut des services solidement éthiques et du courage pour retrouver une confiance établie sur une réalité physique d'un ensemble terrestre qui a des limites physiques plutôt claires.
Les rêves de conquête de l'univers resterons aussi fragiles que la paix sociale, la stabilité économique et la confiance en l'équipage en général.

N'oubliez pas ma question tout en haut merci.