Restitution de fonds dans la banque N26?

Bonjour,
N26 à clôturer mon compte le 04/04/2022, le jour là j'ai pu constater que l'argent n'était plus sur mon compte. Sauf que la banque qui devait recevoir ne la JAMAIS reçu.
Mon compte étant clôturé par N26 je ne peux PLUS accéder à mon compte pour savoir si l'argent et revenu.
J'ai envoyé D'INNOMBRABLES mails au service cliente ainsi qu'à leur litige mais JE SUIS FACE À UN MUTISME TOTAL.
Existe il un loi européenne qui OBLIGERAI N26 à me restituer mes 15.010€ sans devoir passer par un avocat.
Cdt
Szymanski Sabrina