BforBank - Assurance vie - Impossible rachat total

Bonjour,

Voilà maintenant plus de 3 ou 4 mois que j’essaie tant bien que mal de faire le rachat total de mon assurance vie.

J'ai a faire face à une grande mauvaise volonté qui fait que tout mes documents sont tout le temps systématiquement rejeté après plusieurs semaine de traitement a chaque fois.
D'abord il a fallut que je renvoyer à 3 reprise les documents, soit disant il ne les avait pas (CNI, PFO etc...)
Ensuite la raison de rachat ne plaisait pas (pourtant faisant partie de leur liste) après plusieurs échanges ça a l'air bon mais maintenant j'ai droit a une doublette :
- BforBank n'accepte pas les signatures electronique (ça tombe bien j'ai signé a la main puis scanné)
- Il manque l'année de mes revenus (et oui on a changé d'année vu que ça fait 3 mois !!)

mais a quoi bon re-remplir de toute façon ils vont encore trouver un truc en plus qu'ils auront pas vu et je vais encore poireauter un mois de plus...

de quel façon je peux les obliger a me rendre ce qui m'appartient?
dois-je aller voir un avocat?

je vous remercie
Cordialement,