Galéré pôle emploi

Bonjour,
J'ai demandé à Pôle emploi une demande de droit d'option par rapport à mon chômage.
Je constate que le Pôle emploi n'arrête pas de me balader en me demandant les mêmes documents que j'ai envoyé que j'ai même apporter sur place.
Y a-t-il moyen de faire pression par rapport à mes droits je vous remercie de la réponse.