Simulateur et droit prime d'activité

Bonsoir,
J'ai effectué une simulation sur le site caf d apres le simulateur nous avons droit à 173 euros mais quand je fais la demande nous n'avons droit a rien il est marqué que nous ne remplissons pas ou plus les conditions d'activité.
J'avoue que je ne comprends pas ou est le problème car en regardant les conditions nous y sommes éligibles normalement.
J'ai lu sur le forum que ça pourrait venir de la condition de carte de séjour car je suis française et mon concubin étranger mais non CE mais même pour ça il a une carte de resident depuis plus de 5 ans et travaille depuis 2009.
J'aurais besoin d'aide.
Merci d'avance