Litige Centauro loueur de voiture en Sardaigne

Bonjour,
A la prise en possession d'une Hyundai Kona, longue attente, pas d'état des lieux, pas d'accompagnement à la voiture. On vous donne la clé, c'est tout. je remarque, sans le signaler, qu'il n'y a pas de cache bagages dans le coffre. Quand on ramène la voiture, un employé Centauro, sans faire le tour de la voiture, ouvre directement le coffre et affirme qu'il manque le cache bagages. Malgré nos protestations, cet élément est débité 260 € grâce à l'empreinte de ma CB, il avait, sous le coude, la facture d'un cache bagages; On ne doit pas être les seuls à payer cet élément dont la voiture n'était pas équipée.
J'ai fait une réclamation, sans réponse, chez le loueur Rentalcars. Ma conseillère bancaire ne peut revenir sur le débit et me conseille, la prochaine fois, de déclarer la perte de ma CB avant le débit !!! et visa premier ne prend pas en charge dans l'assurance ce genre de problème.
Quelqu'un a une idée d'une action à mener ?