Virement frauduleux

Bonjour,
Je vous écris pour ma nièce qui voulu faire une opération sur le boncoin, un paiement paypal .La personne a appelé pour dire que ça ne fonctionnait pas et lui a dit, je contacte le service paypal.Une autre personne a appelé ma nièce lui disant qu'il était du service paypal, qu'il lui fallait les coordonnées bancaires, et ma nièce à tout donné par téléphone . Dans la nuit des virements ont été effectués sur son compte pour une somme de 7000€ . Le lendemain matin la banque l'a appelé pour lui signalé les virements frauduleux, 4000€ ont été stoppés, mais pour les 3000€ restant, la banque ne veut pas lui rembourser, sous prétexte qu'elle a donné ses coordonnées bancaires par téléphone . Est ce normal .svp , avec mes remerciements .