Changement d'adresse - Justificatif refusé

Question

Bonjour à tous,

Je souhaite changer d'adresse auprès de ma banque suite à un déménagement mais la facture EDF que j'ai envoyée a été refusée: j'ai grisé les informations concernant le montant de la facture ainsi que mon numéro client et mon numéro de compte EDF.
En quoi ces informations sont importantes pour la banque?

Par ailleurs, la facture dispose d'un code 2D-Doc. J'ai lu qu'un document avec ce type de code ne pouvait être refusé. Mais il s'agit principalement de sites pour des démarches en lien avec l'Administration (passeport, titre de séjour, etc).

S'agit-il d'un abus de ma banque?

Merci bien!

hoquei44 · Accepted Answer

Bonjour,

En quoi ces informations sont importantes pour la banque? 
Cela lui permet de vérifier qu'il ne s'agit pas d'un faux. De plus la modification de votre part de la facture lui fait perdre sa qualité de document original (ou duplicata conforme) ce que la banque n'a aucune obligation d'accepter.

CB

Dulude · Answer

Mmmh, pas convaincue:
1) si je me rends en agence et leur présente l'original, ils en feront une copie. Et si je leur demande de supprimer les éléments que je ne souhaite pas voir apparaître sur la copie, ils refuseront. Or, ils auront vu l'original et sauront donc qu'il ne s'agit pas d'un faux
2) un document avec le code 2D-Doc permet justement d'avoir accès aux informations sur l'identité du détenteur du document même si des informations sur le document sont masquées. D'où le fait qu'il ne puisse pas être refusé (sauf si le code est non lisible, évidemment)
3) les informations que je ne souhaite pas laisser apparaître sont le montant de la facture ainsi que mon numéro de client. Je ne vois pas en quoi ces informations-là permettent à la banque de déceler s'il s'agit d'un faux ou non
4) j'ai déjà eu à envoyer ce type de document à une autre banque qui n'a pas vu de problème à ce que je raille des informations non utiles

Je pense donc toujours qu'il s'agit d'une demande non légitime de la part de ma banque.

Changement d'adresse - Justificatif refusé

2 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters