Énergie Leclerc
marcellebillard@orange.fr
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Energizor Messages postés 32717 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
J i une facture ,de régularisation de novembre , j ai fais un étalement de paiement , cependant enedis m'a a réduit ma puissance , j''ai droit au chèque énergie , je pensais que cela pouvais se faire uniquement après la trêve hivernale . Quelqu un en saurait il plus a ce sujet
Merci
J i une facture ,de régularisation de novembre , j ai fais un étalement de paiement , cependant enedis m'a a réduit ma puissance , j''ai droit au chèque énergie , je pensais que cela pouvais se faire uniquement après la trêve hivernale . Quelqu un en saurait il plus a ce sujet
Merci
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5 réponses
Bonjour,
La puissance ne peut pas être réduite en période hivernale (entre le 1er novembre et le 31 mars) pour les bénéficiaires du chèque énergie :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20055
La puissance ne peut pas être réduite en période hivernale (entre le 1er novembre et le 31 mars) pour les bénéficiaires du chèque énergie :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20055
Bonjour
La 'réduction de puissance' est possible à n'importe quel moment de l'année (Mais pas moins de 3 kWh). Les bénéficiaires du TPN semblent exclus de cette réduction..
Une éventuelle 'dette' reste due..
A+
La 'réduction de puissance' est possible à n'importe quel moment de l'année (Mais pas moins de 3 kWh). Les bénéficiaires du TPN semblent exclus de cette réduction..
Une éventuelle 'dette' reste due..
A+
Bonjour la trêve hivernale a été repoussée au 31 mai donc non la puissance n aurait pas du être baissée
Merci pour vos réponses.
Effectivement,la trêve hivernale se termine le 31 mai . Non seulement Énergie Leclerc a réduit ma puissance électrique, mais en plus il m ont prélevé un montant de 53 € pour réduction de puissance . La personne que j ai eu au téléphone m a précisé que cela ne venait pas d eux mais d enedis .. Ils se moquent du monde ..
Du coup j ai contesté , le prélèvement fait sur mon compte . La puissance m a été remise comme initialement dans mon contrat, j attendre voir la suite .
Normalement, je ne devrais pas avoir de coupure d'électricité puisqu ils m'ont mis un échéancier en place .
Cordialement
St
Effectivement,la trêve hivernale se termine le 31 mai . Non seulement Énergie Leclerc a réduit ma puissance électrique, mais en plus il m ont prélevé un montant de 53 € pour réduction de puissance . La personne que j ai eu au téléphone m a précisé que cela ne venait pas d eux mais d enedis .. Ils se moquent du monde ..
Du coup j ai contesté , le prélèvement fait sur mon compte . La puissance m a été remise comme initialement dans mon contrat, j attendre voir la suite .
Normalement, je ne devrais pas avoir de coupure d'électricité puisqu ils m'ont mis un échéancier en place .
Cordialement
St
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Bonsoir,
Lorsque l'électricité est coupée, ou la puissance réduite, des frais de 53 € sont effectivement facturés par Enedis. Quel que soit votre fournisseur.
Leclerc se contente ici de répercuter ces frais sur votre facture.
Vous devriez demander à Leclerc un geste commercial équivalent, puisqu'ils ont ordonné à Enedis de réduire la puissance pendant la trêve hivernale.
Lorsque l'électricité est coupée, ou la puissance réduite, des frais de 53 € sont effectivement facturés par Enedis. Quel que soit votre fournisseur.
Leclerc se contente ici de répercuter ces frais sur votre facture.
Vous devriez demander à Leclerc un geste commercial équivalent, puisqu'ils ont ordonné à Enedis de réduire la puissance pendant la trêve hivernale.
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