Le Livreur DHL a remis mon paquet à un inconnu
Wasabiii123
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Ulysse5818 Messages postés 15494 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Ulysse5818 Messages postés 15494 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Bonsoir..j’aimerais que vous me donniez des conseils sur ce qui est entrain de m’arriver .. je vis en Italie et je me suis fait livré un colis expédié depuis l’étranger ..ce matin on m’a signalé que le colis a été remis au portier qui a signé à mon nom.. mais le problème est qu’on a pas de portier ..donc non seulement le livreur a remis mon paquet à un inconnu mais il n’a même pas pris la peine de lui demander sa pièce d’identité ..j’ai appelé DHL et je leur ai mis au courant mais au bout de 3h ils ont arrêté de me répondre ..est-ce que vous pensez qu’ils vont me rembourser ou un truc du genre ?..parce que j’ai l’impression d’avoir perdu de tous les côtés
Bonsoir..j’aimerais que vous me donniez des conseils sur ce qui est entrain de m’arriver .. je vis en Italie et je me suis fait livré un colis expédié depuis l’étranger ..ce matin on m’a signalé que le colis a été remis au portier qui a signé à mon nom.. mais le problème est qu’on a pas de portier ..donc non seulement le livreur a remis mon paquet à un inconnu mais il n’a même pas pris la peine de lui demander sa pièce d’identité ..j’ai appelé DHL et je leur ai mis au courant mais au bout de 3h ils ont arrêté de me répondre ..est-ce que vous pensez qu’ils vont me rembourser ou un truc du genre ?..parce que j’ai l’impression d’avoir perdu de tous les côtés
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2 réponses
Bonjour Wasabili,
Rien ne prouve que le colis vous étant destiné a été remis au portier.... qui n'existe pas.
Cette mention figure t'elle sur le bon d'expédition ?
Peut-être le livreur l'a t' il tout simplement conservé par-devers lui.
Plutôt que de perdre votre temps à téléphoner, il conviendrait d'écrire à DLH, pour
- dans un premier temps solliciter copie du bon d'expédition sur lequel une signature a été apposée,
- dans un second temps, une fois cette copie reçue, lui adresser copie d'une pièce d'identité, en attirant son attention sur le fait que votre signature est différente de celle apposée sur le bon d'expédition (ou de livraison, peu importe) et solliciter le remboursement (sous tel délai....) (en rapportant preuve de la somme acquittée).
Dans la mesure où je présume que vous l'avez déjà signalé, il ne serait pas non plus inutile de confirmer qu'aucun portier n’ exerce à l'adresse où vous demeurez (si vous pouviez en rapporter preuve, ce serait une bonne chose)
Bonne chance dans votre démarche,
Cdlt,
P.S.
Vous n’êtes pas le seul à vous plaindre de DHL : il n'est que de lire les messages postés sur ce forum pour s'en convaincre.
Rien ne prouve que le colis vous étant destiné a été remis au portier.... qui n'existe pas.
Cette mention figure t'elle sur le bon d'expédition ?
Peut-être le livreur l'a t' il tout simplement conservé par-devers lui.
Plutôt que de perdre votre temps à téléphoner, il conviendrait d'écrire à DLH, pour
- dans un premier temps solliciter copie du bon d'expédition sur lequel une signature a été apposée,
- dans un second temps, une fois cette copie reçue, lui adresser copie d'une pièce d'identité, en attirant son attention sur le fait que votre signature est différente de celle apposée sur le bon d'expédition (ou de livraison, peu importe) et solliciter le remboursement (sous tel délai....) (en rapportant preuve de la somme acquittée).
Dans la mesure où je présume que vous l'avez déjà signalé, il ne serait pas non plus inutile de confirmer qu'aucun portier n’ exerce à l'adresse où vous demeurez (si vous pouviez en rapporter preuve, ce serait une bonne chose)
Bonne chance dans votre démarche,
Cdlt,
P.S.
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