Licenciement de la part de l'employeur

Bonjour,
Je viens sur ce Forum pour m'informer pour une amie. Elle travaille en tant que femme de ménage chez un particulier. L'employeur lui a annoncé qu'il n'avait plus besoin d'elle. Sans écrit sans rien. Il na pas non plus fait de contrat de travail lorsqu'elle a commencé à travailler chez lui. Au bout de 4 ans, il lui a annoncé de faire moins d'heures, puis deux semaines plus tard lui a dis qu'il la licenciait. Il na pas voulu lui faire son attestation employeur, et na pas versé ni le solde de tout compte, ni les indemnités de licenciement. Et surtout Il lui a juste dis de ne plus venir travailler son préavis sans rien. Que faire? J'ai Lu la Convention collective rattachée à cesu mais l'employeur refuse de faire quoi que ce soit. Quelles sont les démarches possibles pour l'obliger a faire les choses en prenant compte la Convention collective? A qui s'adresser pour dénoncer cet employeur qui essaie d'escroquer mon amie?
Cordialement.