Contestation de la non indemnisation d'un sinistre automobile

Bonjour,


Je souhaiterais avoir des avis par rapport aux possibilités de contestation juridiques existantes que vous pourriez me conseiller, suite à un sinistre automobile déclaré à mon assurance.

Je vais vous détailler ci-dessous le déroulement des évènements, car la situation n'est pas simple.

Le 3/08/2020, j'ai eu 2 accidents de la route, ou je n'étais absolument pas en tort. Le 1er le matin, ou j'ai pu faire un constat amiable avec le conducteur adverse, et ou les réparations ont été prises en charge par mon assurance. Le 2e accident est celui qui me préoccupe, car il n'a pas été fait de constat 'refusé par la partie adverse), et l'assurance, qui a contacté la partie adverse, me refuse la prise en charge des réparations.

Concernant ce 2e accident, le véhicule adverse m'est rentré dedans par l'arrière, alors que j'étais à l'arrêt depuis 1 seconde. Le conducteur adverse s'est arrêté, nous avons commencé à discuter, ils ne voulaient pas faire de constat amiable, ce que je souhaitais faire, et le passage a voulu me proposer de me faire réparer mon véhicule dans le garage d'un de ses amis. Pendant 2 semaines, cette personne m'a baladé, en me proposant un garage non recommandable. Finalement, j'ai décidé d'aller déclarer le sinistre à mon assurance, car je n'avais toujours pas de constat. A savoir que le conducteur adverse a refusé également de me fournir ses informations (nom, téléphone, assurance etc...).

J'ai également déposé une main courante à la gendarmerie, qui n'a pas accepté que je porte plainte, car pour eux il n'y avait pas délit de fuite (sur internet, j'ai vu le contraire, à savoir que si le conducteur adverse refus de livrer ses coordonnées, cela est considéré comme un délit de fuite...).

Mon assurance a donc commencé ses recherches par rapport à ma déclaration, ou je leur ai indiqué le numéro de plaque du véhicule adverse (que j'avais relevé). Ils ont donc retrouvé un garage automobile. Cependant le 29/10, l'assurance me répond que le véhicule en cause n'est pas assuré, et qu'il n'était également pas assuré le jour du sinistre. De plus, comme je n'ai ni témoin, ni photos larges de la scène de l'accident (seulement une photo de la plaque d'immatriculation adverse, et de la carte d'identité du passage), l'assurance m'indique que "ma déclaration personnelle ne peut malheureusement à elle seule apporter la preuve de la matérialité des faits, nul ne pouvant se créer de preuve à soi même."
Etant également assuré au "Tiers Plus", l'assurance me précise que je n'ai pas la garantie Dommages Accident, donc qu'elle ne peut pas m'indemniser, et qu'elle clos mon dossier.

J'ai donc plusieurs questions:

1. Ai-je encore des moyens de recours selon-vous, par rapport à ma situation (pas de témoin, pas de preuves photos, pas de plainte à la gendarmerie...) ?

2. Est-ce que l'assurance peut clore mon dossier comme cela, sans me laisser réagir à leur courrier de refus ?

3. Puis-je selon vous demander des détails sur la partie adverse (nom du garage etc...) ? L'assurance doit-elle me donner ces informations, ou peut-elle me les refuser ?

4. Est-ce qu'un dépôt de plainte peut encore être fait auprès de la gendarmerie, et permettrait-il selon vous d'obtenir gain de cause (dédommagement de mon assurance) ?

5. Il existe un Le Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages (FGAO), qui permet d'indemniser les victimes d'accident de la circulation, quand le responsable ou son assureur ne sont pas en mesure de le faire. Cependant, l'assurance me dit que cela ne fonctionnera pas sans témoin. Qu'en pensez-vous ? Dois-je quand même tenter ma chance ?

6. Y a t'il un intérêt de contacter le service juridique de mon assurance: vont-ils me répondre autre chose que ce qu'on m'a déjà répondu ? Un avocat (gratuit ? ) ? Des associations de consommateurs ?

Merci à vous d'avoir pris le temps de lire toute cette histoire, qui n'est pas évidente... et merci à vous par avance pour les solutions que vous pourrez m'apporter, pour que je puisse essayer d'obtenir gain de cause !