Livret disparu de mes comptes [Résolu]

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4 octobre 2020
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 gitane2229 -
bonjour voila sur mes comptes au credit mutuel
j'ai deux livret et hier j'ai voulu déplacer de l'argent de mes livret sur mon compte courant et as ma grande surprise mes livret apparaissent plus sur mes comptes
comme si j'ai jamais eu de livret
donc et ce un beug ou j'ai perdu tout mon argent placer je suis vraiment dans la m.....
pensez vous que la banque va retrouver la trace de ses livret
merci

5 réponses

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mardi 21 février 2017
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19 octobre 2020
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Bonjour,
Si le compte ne s"'affiche pas sur votre espace client ce n'est pas forcément qu'il a "disparu".
Il y a peut être un bug, une mise à jour du logiciel, ou autre raison technique.
Si le compte est visible et que le solde est à 0 : c'est un autre problème !
Questionner la banque en début de semaine
Bonjour.

L'argent ne disparaît pas comme ça !

Réessayez cette opération de virement aujourd'hui. Et si ça n'est pas toujours possible, téléphoner à votre banque dès lundi ou mardi.

Cdt
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j'ai revérifier ce matin et toujours pas de livret
oui je compte bien apeller demain
Auriez-vous donné procuration sur tous vos comptes à une tierce personne ?
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non aucune procuration
mais dans la semaine mes livret etait encore present car deplacer de l'argent
donc comprend pas
Dès demain ou mardi, en téléphonant à votre banque, vous aurez la réponse.
Cordialement
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oui j'espere bien
mais voulez savoir si ses deja arrive a autre personne
A moi personnellement, non.
[C'est :
soit je ne peux accéder à mon compte, ce qui est rare,
soit j'y ai accès et tous les comptes apparaissent.]
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