Oubli résiliation assurance habitation

Bonjour à tous, j'aurais aimé avoir vos lumières sur ma situation s'il vous plaît :

J'ai déménagé en octobre 2016 de mon ancien appartement, qui était assuré chez CARDIF IARD filiale du groupe BNP Paribas, où sont également domiciliés mes comptes bancaires.

Je les contacte en décembre 2016 sur la messagerie du site BNPP pour demander la résiliation. Ils me répondent en demandant l'état des lieux de sortie, mais je ne vois pas ce message.

Je les recontacte en janvier 2017 par e-mail pour demander à nouveau la résiliation du contrat (message qui n'a pas eu de réponse).

En juillet 2020, je me rends compte que mon contrat est toujours actif et que je paye donc des cotisations annuelles d'environ 150 euros depuis 3 ans. Je contacte donc à nouveau mon conseiller et je leur fournis l'état des lieux, preuve que le logement a été quitté à l'époque à la date qui était prévue.

La réponse qui m'est donnée est la suivante : "l’état des lieux n’ayant pas été fourni lors de la demande initiale il n’y a pas de rétroactivité sur les cotisations donc pas de remboursement possible des cotisations"

Qu'en pensez-vous ? Y'a t-il une possibilité pour récupérer ces cotisations (environ 600 euros) ?

Merci à vous !