Des refus répétitifs du directeur Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai un problème avec le directeur de la banque. Depuis qu'il s'était rendu compte, que son agent avait fait une erreur sur la négociation de mon prêt et que la négociation n'a jamais été mise en place, en plusieurs reprises depuis fin 2017, il fait des oppositions sur mon dossier de négociation. J'ai contacté le médiateur qui m'a répondu à côté de ma réclamation et en suite ne répond plus à mes lettres. Quel conseil pouvez-vous me donner à fin d'aller chercher la justice. Merci.

papossible · Accepted Answer

Bonjour,
une erreur sur la négociation de mon prêt et que la négociation n'a jamais été mise en place : comment peut-il avoir une erreur sur une négociation qui n'a pas été mise en place ???
m'a répondu à côté de ma réclamation : vous avez demandé quoi ????
 à fin d'aller chercher la justice. : en justice pour quelle raison ???
Cdt.

dna.factory · Answer

Avec si peu d'éléments, nous ne pourront que vous répondre qu'une négociation nécessite l'accord des deux parties, et que vous ne pouvez forcer le directeur à accepter votre négociation.

Si la négociation n'est pas possible dans l'agence de cette banque, il ne vous reste qu'à aller voir ailleurs.

Nikolay · Answer

Je voue remercie de vos réponses et je m'excuse de n'est pas préciser ma réclamation. En fait, j'ai deux solutions, soit la banque reprend et finis la négociation , soit me fait une indemnisation par rapport son refus. 

Quand en 2016 on a fait notre demande et mit en place, avec notre conseillère à l'époque, les conditions pour que la négociation prend effet, ensemble on avait calculé 18 euros par mois moins des mensualité pour le reste du période de remboursement de 12 ans. L engagement de notre part s'était l'ouverture d'un compte "part social", qui était ouvert quelques jours après notre rdv, et qui est toujours en place.

Donc voila les éléments sur lesquels on est basé pour chercher notre justice.

Cordialement

Nikolay · Answer

Après mes explications détailles personne ne veut m’éclairer sur mes démarches à suivre . J'ai l’impression qu'on cherché l'erreur chez moi et on arrête quant on ne l'a pas trouvé. Svp.

AN.Banker · Answer

Bonjour,

La banque n'a aucune obligation de renégocier votre crédit. Si le directeur de l'agence s'y oppose quelque soit la raison vous n'y pouvez rien.

Cherchez une autre banque qui voudrait récupérer votre crédit ou passez par un courtier

Nikolay · Answer

Justement. Je vous remercie de votre réponse, mais comment on peut avoir un document quelconque de la part de la banque tant que sur une telle démarche c'est la demande de negotiation qui va un premier. Derriere c"est soit une acceptation et un nouveau avenant, soit un refus. On n'a pas eu ni l'un , ni l'autre. On a* juste une erreur de la part de la banque à l'égard de ses emploies, le directeur et son agent à l'agence de la Metare - Saint Etienne. C'est ça qui nous agace beaucoup et qui nous pousse d'allez chercher la justice. On ne peut pas allez chercher une autre banque aujurd'hui par rapport notre situation financière, ce pourquoi on doit se battre pour trouver la justice sur ce dossier, qui n'est pas juste d'une fois humain et de l'autre par rapport les effets passés. Par contre on n'a jamais forcé qui que ce soit pour accepter notre demande, on veut juste que les choses ce font correctement, sans des refus incorrecte. Dans ma possession j'ai deux demandes de négociation, une "initiale" qui avait déclenché l'erreur et une autre de la part de la directrice de l'agence supérieur lesquelles été faite librement des deux coté, avec des accords et engagements pris part des deux cotés.  Meme si on n'a pas des signatures de la part de la banque, on n'a nos signatures et demandes d'execution qui n'ont pas était faite. Par rapport ce que j'ai lu, parmi vous tous ici, surement il y a des competence dans ce domaine, la banque, par son agent a des devoirs vers son client. En vertu de l’article 1231-1 du Code civil, le banquier est tenu d’une obligation de résultat concernant la bonne exécution d’un ordre demandé par un client. Donc a t'on raisonne d'aller plus loin ? 
Cordialement

Nikolay · Answer

Oui, je suis d'accord avec vous jusqu'a qu'un ordre est contractuel. Par contre si on suit l'article 1231-1 du code civil et vos explications , il exige quand meme un résultat, que ce soit un contrat ou une demande. Ainsi "En cas de mauvaise exécution ou d’absence d’exécution, il engage sa responsabilité.." On n'a aucun résultat suit notre demande. N'est il obligé de répondre à notre demande le banquier ! N'est il obligé de nous suivre sur nos différents démarches, de nous conseiller et avertir sur différents cas. Je vous remercie encore pour engagement que vous fait sur notre cas, mais on n'est pas vraiment convaincu que le banquier par rapport les effets dont j'ai évoqué a raisonne de refuser une demande à priori "accepté" dans son fond.  Notre engagement sur la négociation est toujours en place, n'est il une preuve de l'engagement de la banque sur le dossier?

Nikolay · Answer

Madame Banker, recevez mes sincères salutations, mais c'est exactement contre quoi je me bats et je me batterai jusqu'au que la justice sera à la hauteur d'une simple demande. Je trouve absurde l'effet que, quelconque, meme pas juste un banquier, n'est pas obligé de répondre à la demande de quelqu'un, après que le banquier lui meme avait obligé quelqu'un à des engagements, pour que les deux peuvent avoir quelques chose. C'est un comportement insupportable et injuste à l'égard de la personne engagé. De plus la lois en question nous dit : "Le débiteur est condamné, s'il y a lieu"! Il y avait bien un "lieu" et c'est notre demande, qui reste non exécuté. Et encore, je suis en possession d'un document signé par le directeur de l'agence au début de notre contrat, je cite; "Le ...vous avez ouvert un compte à la Caisse d'Epargne et nous vous remercions de votre confience. Votre conseiller se tiens à votre disposition pour vous accompagner. Il vous suivra et vous conseillera sur les solutions adapter à vos besoins.
 Au regard de vos projets et  votre situation  il vous fera bénéficier de l'expertise Caisse d'Epargne necessaire pour financer votre projet, pour valoriser votre épargne , protéger vos proche ..."!  Tout ce qu'y est en gras c'est la banque elle meme qui l'avait mentionné à l'époque. Non seulement qu'il ne nous a pas accompagné comme il se doit, mais le directeur nous avait insulté en disent qu'on apporte rien à la banque, pour qu'il fait quelques chose de plus à notre favor. J'irais jusqu'au minister des finance et droit de l'homme s'il faut, mais je crois qu'on mérite une justice. Que pensez vous par rapport tout ça ? Cordialement

Nikolay · Answer

Je m'excuse Monsieur Banker, je vous ai pris pour une dame ))) Pardonnez moi ! Par contre sur notre dossier je vous répéte, il y avait bien "un lieu". Ce jour mème, on a signé un contrat avec la banque. C'est l'ouverture d'un compte en plus qui était notre part sur la négociation, qui justifie notre engagement sur le dossier, mais a aussi l'engagement de la banque sur ce dossier. 
 Vous dites qu'on n'a aucune préjudice, d'après qu'un an suite notre demande le dossier n'est pas ni mis en place, ni quelqu'un de la banque nous l’avait fait savoir! Pour vous c'est donc normal ! Je ne comprends pas pourquoi vous et la personne nommé "factory" n’avait pas commenté le document signé par le directeur de la banque dont je vous ai cité. 
 Je crois qu'on parle de deux sujets différents quand il s'agit par exemple de quelqu'un inconnue ou "la fille qui m'avait dit "peut-être" ou bien de ton banquier avec qui tu passe un accord sur lequel il t’oblige que tu t'engage de suite et derrière il  "exécute le droit de silence". Vous vous harcelez vous mème, si vous ne réagissez comme il se doit et vous laissez tombé une chose pareil à votre égard . 
  De plus, pour dire encore une fois à la personne "factory". Je vous remercie à vous aussi pour les conseils, mais je vous dis clairement, je ne me ridiculise pas, je vais frapper toutes les portes possible, dont à la porte du ministère aussi. Je vous répété, que je suis en chaumage toujours et les 2500 euros que je perde sur cette négociation comptent beaucoup pour ma famille. Donc, j’ai bien intéresse de continue. De plus, je préfère malédictions italiennes que chinoise « VVV » ))) Cordialement

Nikolay · Answer

Visiblement vous ne lisez pas bien ce que j'écrit et ce que j'explique. Pour vous donc l'engagement du banquier au début de notre contrat c'est juste pour un bienvenu ! Arrêtez svp , ce n'est pas sérieux ce que vous dites. Lisez encore une fois ce que je vous ai cité et réfléchissez  bien, est ce que le banquier nous dit juste "bonjour" avec sa signature. 
 En suite, je ne force personne, je voulais juste avoir en face un engagement de la part de la banque à la hauteur dont j'ai pris à l''époque. 
 Encore une fois je vous repete qu'on avait signé un contrat. Par rapport ce contrat je me suis engagé sur la négociation, la banque aussi est sensé de répondre à cette engagement et n'est pas "d’exécuter le droit de silence"!  
  Par contre, sur l'effet ce que vous dites, si je peux obtenir de la part de la banque la reconnaissance d'une erreur du fond, croyiez moi ce serra une victoire enorme pour moi qui va nous servir bien sur le dossier.

Nikolay · Answer

Bien sur que ce contrat signé le jour meme de notre demande de négociation preuve qu'une négociation sur le prêt était prévu! Vous essayer de defender la banque en tout cas. N’êtes vous mon "chère directeur de l'agence" en face ))) 
 De plus j'ai encore une chose à vous rappeler si vous l'avait manqué plus haut dans mes explication sir le sujet.  Après notre réclamation au près de la directrice supérieure, elle nous avait préparé un nouveau dossier lequel aprés le depart de la directrice , "notre chère directeur" avait aussi refusé. 
  Sur le reste, je vous confirme, croyiez moi si j'obtiens une reconnaissance d'erreur j'aurais tout derriere.

Komar · Answer

Bonjour,

Merci de nous donnez exactement le contenu de ce fameux contrat. 

Ce n'est pas pour être méchant, mais si j'en crois votre niveau de Français, il y a de forte chance pour que vous ayez mal compris ce que la banque vous a dit, ou bien ce que vous avez signé.

Nikolay · Answer

Messieurs, 
aujourd'hui j'ai la nationalité française, mais je ne suis pas d'origine français. J'ai étudié la langue exactement comme aujourd'hui, en defendant mes droits dans la vie quotidienne, sans avoir effectuer plus de dix heurs d'études . Si je ne peux pas encore écrire le français bien correctement, ce n'est pas un obstacle enorme pour pouvoir  me pénalisé sur mes démarches. 
 Le contrat signé avec la banque le jour meme où la négociation sur le prêt avait lieu était, je vous répète encore une fois, un engagement de notre part sur la négociation! Tout d'abord, peut import le contenue du contrat, cet contrat , c'est une preuve sur l'engagement des deux parties! En suite, je vous expliquerais exactement ce qui  était ce contrat pour nous . Ce contrat avait bloqué tout nos argents pendent au moins un an, sans qu'on puisse les toucher. On était bien embêter à ce moment là, mais pour pouvoir ajouter quelques euros en plus sur notre modeste budget avec cette négociation et on avait pris ce risque. Donc, on n'a pas la signature de la part de la banque et on ne peut pas l'avoir tant que ce jour là on avait juste envoyé la demande de négociation. On ne peut pas l'avoir tant qu'elle ne nous à pas renvoyer l'avenant , mais ce jour on a signé un contrat  avec la banque sur l'ouverture d'un compte qui  devient une preuve nette sur l’engagement des deux parties. Donc, une fois on a la preuve et d'autre fois la banque n'a pas exécuté ses devoirs envers son client, n'est ce pas !

Nikolay · Answer

Non ! On a une demande après un accord. Tout ce que vous voyez sur la demande est un accord sur les conditions d'avenant. En sachant que tout était opposé par la banque. Les taux, les dates, les frais y sont pour prouver l'accord entre les deux partie. Notre signature justifie bien cet accord.

dna.factory · Answer

Faux! C'est une demande après un accord ! 

Comment se passe une négociation
1. les gens parlent entre eux, et arrivent à un accord oral.
2. un contrat (ou avenant) est rédigé, il reporte les conditions de l'accord.
3. les contrat est signé par les deux parties, c'est à ce moment là, et pas avant que les obligations naissent.

Encore une fois, avez vous un document signé par la banque à l'étape 3 ? Pas l'accord oral, pas le document rédigé signé que par vous. Le document rédigé signé par vous et par la banque. 

Peut-être que dans votre culture un accord oral, un tope-là, ou une poignée de main est suffisant. En France, c'est généralement insuffisant, et surtout cela ne permet pas de forcer votre interlocuteur à agir en cas de conflit.

Peu importe que vous ayez rempli vos obligations avant la signature du contrat. Si la banque n'a pas signé le document que vous ne voulez pas nous montrer, la banque ne vous doit rien. Ni à l'époque, ni maintenant. Et personne ne pourra forcer la banque à remplir les obligations que vous lui attribuez.

AN.Banker · Answer

Je ne juge pas le fond, ce qui se passe et l'attitude de la banque, je vous apporte une réponse juridique. Vous pouvez juger la banque sur la manière mais juridiquement elle ne vous a pas émis un avenant signé l'engagent sur cette renégociation. 
Vous n'avez qu'une demande de financement ou un accord de principe, qui n'ont aucune valeur juridique et qui ne comportent aucun engagement de la banque.
C'est la loi

Nikolay · Answer

Et voila, justement qu'on avait préparé une bonne chose, pour nous et la banque elle meme de point vu l'accord passé, mais soit une erreur dans la banque, soit autre chose aussi dans la banque, qui a fait que la négociation n'est pas mise en place. En suite le directeur s'oppose sur des nouvelle négociations et refus meme le dossier préparé par son supérieure. Donc, je vous dit encore une fois, le contractuel est dans un deuxième rend. On cherche l'erreur est sa reparation. 
  Si par exemple le directeur avait refusé depuis le debut de la negotiation, meme oralement ! On n'y peut rien y faire, et on aller pas chercher plus sur ce sujet, que d'aller dans une autre banque. Mais se n'est pas notre cas, c'est  différent et defendant. N'est ce pas!

Des refus répétitifs du directeur

17 réponses

Discussions similaires

Newsletters