Contestation

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Energizor Messages postés 32697 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonsoir ,
je viens par ce message , car j’aimerai contesté une amende que j’ai reçu en début de mois .
Lors d’un trajet Herny - Metz ,j’ai été contrôlé et étant donné qu’à Herny il n’y pas de borne pour payer son titre , j’ai dû le faire dans le train . Seulement ma carte bleue a effectué un payement refusé alors que sur mon compte il y avait et a encore une somme énorme d’argent . Ayant eu aucun autre moyen pour payer le titre ( chéquier ou espèce ) alors que j’ai voulu payé ce titre . J’aimerai qu’on trouve un arrangement .
Pouvez vous m’indiquer la démarche à faire ?

Cordialement

1 réponse

Energizor Messages postés 32697 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 045
 
Bonjour,

Commencez par faire une réclamation :
https://formulaire.secure.force.com/TERformulaire?region=FR-GES&origin=SITE_TER

Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, saisissez la médiatrice de la SNCF :
https://www.sncf.com/fr/service-client/gestion-des-litiges/mediateur-sncf/saisir-le-mediateur
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