Cheque perdu

Bonjour. J ai déposé un chèque de 650euros a mon nom sur le livre a de ma fille depuis octobre 2019, et il s avéré que pas de nouvelle de ce chèque sur le compte, chèque perdu et ma conseillère est baladé de service en service d après son dernier mail . Elle l a signalé il y a 15 jours quand nous nous sommes aperçu que les 650euros n était pas sur le livre a. De plus j ai oublié d écrire les 3 premiers chiffre du livreA comme une imbécile dans la précipitation. J ai un numéro du service chargé des chèques que je dois contacter si je n ai pas de nouvelle fin de cette semaine. Je suis dépité car si le propriétaire du chèque ne veut pas m en refaire un!! Et je ne comprends pas pourquoi la banque ne m a pas prévenu ???? que me conseillez vous svp.