Résiliation Carte Oney Auchan.

Bonjour,
J'essaie désespérément de résilier mes cartes Oney (Auchan) sans y parvenir, la demande a été faite par mail, je les ai relancé par mail, aucune intervention ni réponse de leur part. j'ai appelé le service client qui m'a raccroché au nez.
Quel est le recours possible?
Merci de votre aide.