Pret conso grande surface jamais prélevé

Bonjour,
J'ai souscrit il y a un an un prêt à la conso dans une grande surface pour payer une partie d'un article en 10 mensualités sans frais.
Je n'ai jamais été prélevé.
Je me suis rendu à l'accueil du magasin pour expliquer la situation et la dame m'a répondu que je serais peut-être recontacté. Rien

A partir de quel délai puis je être assuré qu'on ne reviendra pas vers moi et surtout qu'on ne me réclamera pas d'intérêts de retard ?

En vous remerciant,
Cordialement