La banque

Bonjour j ai eu un rdv avec une conseillère la banque postale pour des renseignements au sujet des assurances vie. Le rdv terminé celle ci me propose de m envoyer les documents de proposition et le contrat ce que j accepte. Seulement je n'ai jamais rien reçu et hier ene connectant sur mon compte je vous que ses assurances x un montant mensuel de 160 euros sont déjà en place à la date du 14/11 date de mon rdv. En sachant que je n ai signé aucun papiers. Après contact avec cette conseillère qui me confirme qu effectivement elle n à pas envoyer les Papiers mais voulais avance le dossier et me demande de venir signé des papiers pour annuler tout ça alors que de base je n ai rien signé. Que dois faire svp