Démission assistante maternelle

Bonjour,
Notre assistante maternelle nous a envoyé un recommandé pour nous annoncer sa démission pendant ces congés d été. Le contrat stipulait qu'elle prenai ces congés par anticipations. Hors elle n'a plus de CP acquis. (déjà posé) elle nous informe dans sa lettre de ne pas la rémunerer pendant son préavis de 15 jours(du 19 août au 02 septembre) puisqu'elle n'a pas les dit congés et que de plus le 2 septembre (dernier jour du préavis) elle nacceuillerai pas notre fils...
Pajemploi m'informe que je n'ai donc pas à la payer du 19 aout au 2 septembre puisque le préavis n'est pas effectuer. Hors j'ai lu quik était possible de demander des indemnités pour préavis non effectués à l'assistante maternelle au vu de l'évident préjudice que sa décision brutal et unilatérale entraîne. Dans notre situation peut ton demander une indemnités et si oui quelle sont les démarches ? Doit ton retirer l'indemnité du solde de tout compte ou comme nous pensions le faire est ce une démarche à part. J'ai peur que si nous signons le solde de tout compte nous ne puissions réclamer d'indemnité si nous y avons le droit.
J'espère que la situation est assez claire merci d'avance si vous pouvez nous aider car c'est un peu difficile pour nous et surtout notre loulou.