Restitution dépôt de garantie retardé même après une lettre recommandée A/R

Merci beaucoup pour toutes ces informations et aussi pour les liens complémentaires !
Je vais suivre vos conseils.
Juste je voulais préciser que la lettre que je lui ai envoyé était un courrier recommandé +AR de mise en demeure pour le retard de remboursement du DG.
En tout le cas merci encore pour votre réponse.
Cordialement,

Bonjour, je reviens vers vous car l'affaire est toujours en cours. Bref récapitulatif (qui n’est pas si bref que ça) : sortie de l'appartement le 13 avril 2019, la proprio me dit que ne prendra pas en compte le petit dégât que j'ai apporté à un carreau au sol, donc, EDLS conforme à EDLE. Ensuite son discours change et me dit que recherche un artisan pour avoir le devis pour le changement du carreau ; les mois passent.

En juillet je m'informe sur ce site sur la démarche à suivre et j'envoie une Lettre R/A pour mise en demeure : restitution du dépôt de garantie dans sa totalité, ainsi que une copie de l'EDLS vu que elle a pris ma copie du document.

Entre temps elle m'envoie des sms (auquel je ne réponds pas) en me disant: -
- d'avoir le devis de l'artisan et de regretter que mon assurance ne prend pas en charge (début août). Elle ne m’a jamais envoyé le devis, ni communiqué le montant.
- de lui envoyer les photos des compteurs d'eau fr/ch + historique des payements des provisions d'eau faites, car elle ne trouve plus les photos (envoyées 2 fois entre avril et juin)
- d'avoir perdu le dossier concernant ma location, y compris la seule copie de l'EDLE/EDLS (heureusement j'ai pris des photos)
- dans tout cela, malgré avoir spécifié dans mon recommandé que je ne paierai pas pour le dégât du carreau vu EDLS conforme, elle insiste à dire que m’enverra mon dépôt de garantie déduit d’éventuelles frais d’eau et du devis de changement du carreau, seulement quand je lui enverrai les informations qu’elle n’a plus concernant les frais d’eau.

N’ayant pas répondu à ses sms, car je souhaitais aller devant un conciliateur de justice vu que ce n’est pas question de payer le fameux carreau, début septembre elle m’envoie une lettre recommandée dans laquelle se plaint de ses problèmes de santé, de ses problèmes avec la banque et me répète la même chose : j’aurai mon dépôt déduit des frais d’eau et du carreau quand je lui enverrai les infos demandées.

Le temps passe : premier rdv avec un conciliateur, puis convocation devant le conciliateur pour solution à l’amiable hier, le 22 octobre 2019. Elle ne se présente pas à l’heure du rdv, donc le conciliateur me donne le document nécessaire pour le passage au tribunal d’instance. A ce moment-là, je la contacte pour lui dire que une conciliation amiable aurait été le mieux pour tous. Elle me répond en me disant qu’elle est en retard car a retiré le DEVIS chez l’artisan. Je ne comprends pas, mais au fait 2 heures après je reçois un appel du conciliateur en me disant que la dame est là avec le devis. J’habite à 60 km du lieu du rdv.

Furieuse je la rappelle toute de suite et c’est parti pour 50 minutes de discussion dans laquelle elle dit d’avoir toujours affirmé, même lors de l’EDLS, qu’allait demander un devis pour changer le carreau, en même temps qu’elle demandait un devis pour refaire le carrelage de la salle de bain. Mais aucune trace sur l’EDLS, qu’en plus n’existe plus, sauf pour les photos prises.

Elle dit d’avoir eu le devis seulement le 21 octobre, même si dans un message du mois d’aout me disait qu’elle avait le devis.
Je reste sur ma position et après cette longue dispute on arrive à un accord : je lui paye les frais de consommation d’eau (d’ailleurs jamais dit le contraire sur cela) et elle ne prend pas en compte le devis pour le changement du carreau.

Or, suite à l’échange avec la proprio, j’appelle le nouveau locataire de l’appartement duquel j’avais gardé le numéro : elle n’est jamais venue avec un artisan pour établir le devis ni en août, ni le 21 octobre, donc, elle a produit un devis faux.

6 mois sont passés et franchement j’en peux plus d’attendre cette dame qui pense vraiment de profiter de moi. Et j’évalue la possibilité d’aller quand même au tribunal d’instance car trop de temps est passé et 780€, mon argent, sont toujours dans sa poche.

Que me conseillez-vous ? Mes preuves sont solides, la photo de l’EDLS peut suffire ? Et si le dégât du carreau est quand même pris en compte, elle a le droit de faire passer 6 mois ? Elle se défend en disant que je n’ai pas fourni les photos des compteurs et l’historique des virements : est-ce que je suis obligée de le faire ?

Merci pour le temps que vous dédierez à la réponse.

Merci pour votre réponse.
Elle veut que je lui envoie les indices des compteurs d'eau, ainsi que la liste avec tous les virements faits pour les provisions d'eau. Car elle n'a plus accès à ces donnés pour des problèmes avec sa banque etc...
Et c'est sa condition pour que je puisse avoir ma caution.